ASSISTANCE

Aide pour les opérateurs et les participants.

Démarrage rapide

De l'appareil éteint à votre première réunion interprétée.

Voyants de disponibilité, page Direct, compteurs de pertes et tous les réglages.

Scanner, PIN, langue — et comment changer, couper le son ou revenir au direct.

Par téléphone, en session supervisée ou sur site sous escorte.

Rédigé sous la forme symptôme → cause → solution.

Les téléphones en WiFi expirent, mais la page fonctionne sur le PC de la salle

CAUSE: Pas de règle de pare-feu pour le port 8760, ou profil réseau Windows en Public.
SOLUTION: Relancez l'installeur en tant qu'administrateur et passez le profil réseau en Privé ou Domaine.

Les téléphones rejoignent le WiFi mais n'atteignent pas l'adresse

CAUSE: Isolation des clients sur le point d'accès — courant sur les réseaux invités.
SOLUTION: Désactivez l'isolation des clients entre les participants et le PC de la salle.

« Son capté » reste rouge

CAUSE: La source de capture n'est pas le périphérique sur lequel l'appel est joué.
SOLUTION: Sur la page Audio, choisissez « Tout ce que joue ce PC », ou l'application ou l'entrée ligne réellement utilisée, puis Enregistrer et relancer la capture.

Certaines phrases n'arrivent jamais dans une langue

CAUSE: Visible avec le compteur Non traduit ou Jamais prononcé sur la page Direct.
SOLUTION: Réduisez le nombre de langues, ou vérifiez que la langue fait partie des langues attendues pour la réunion.

Les noms et grades sont reformulés

CAUSE: Le terme n'est pas dans le glossaire.
SOLUTION: Ajoutez-le dans Paramètres → Glossaire. Il s'applique à toutes les langues.

Les auditeurs disent que ça prend du retard

CAUSE: Phrases longues, ou l'auditeur a mis son téléphone en pause.
SOLUTION: Les auditeurs peuvent toucher Revenir au direct dans les options. Une sortie ligne de la table de mixage accélère aussi la reconnaissance.

La réunion est terminée, mais les téléphones restent ouverts

CAUSE: Les téléphones restent sur la page et reprennent la réunion suivante d'eux-mêmes.
SOLUTION: Rien à corriger — ils affichent calmement « réunion terminée » et reprennent automatiquement.

Vous ouvrez la porte. Votre opérateur lance une session avec votre propre outil approuvé, quand vous le décidez.

Sous supervision constante. Votre personnel voit chaque action.

La porte se ferme. Fermez la session et la voie d'accès disparaît. Salles air gap : par téléphone, ou sur site sous escorte.