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सपोर्ट

ऑपरेटरों और प्रतिभागियों के लिए मदद।

10 मिनट

क्विक स्टार्ट

बंद हालत से पहली व्याख्या वाली बैठक तक।

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ऑपरेटर

ऑपरेटर गाइड

तैयारी बत्तियाँ, लाइव पेज, हानि काउंटर और हर सेटिंग।

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प्रतिभागी

अपने फ़ोन पर सुनना

स्कैन, PIN, भाषा — और भाषा बदलने, आवाज़ बंद करने या लाइव पर जाने का तरीका।

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ग्राहक

सपोर्ट से संपर्क

टेलीफ़ोन, निगरानी वाला सत्र, या निगरानी में साइट पर।

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समस्या निवारण

लक्षण → कारण → समाधान के रूप में लिखा गया।

वाई-फ़ाई पर फ़ोन टाइम आउट होते हैं, पर पेज कमरे के पीसी पर चलता है
कारण
पोर्ट 8760 के लिए फ़ायरवॉल नियम नहीं, या Windows नेटवर्क प्रोफ़ाइल सार्वजनिक है।
समाधान
इंस्टॉलर को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में फिर चलाएँ, और नेटवर्क प्रोफ़ाइल निजी या डोमेन पर रखें।
फ़ोन वाई-फ़ाई से जुड़ते हैं पर पते तक नहीं पहुँचते
कारण
एक्सेस पॉइंट पर क्लाइंट आइसोलेशन — गेस्ट नेटवर्क पर आम।
समाधान
प्रतिभागियों और कमरे के पीसी के बीच क्लाइंट आइसोलेशन बंद करें।
«ऑडियो सुनाई दे रहा है» लाल रहता है
कारण
कैप्चर स्रोत वह डिवाइस नहीं है जिससे कॉल चल रही है।
समाधान
ऑडियो पेज पर «यह पीसी जो कुछ भी चलाता है» चुनें, या वास्तव में उपयोग हो रहा ऐप या लाइन-इन, फिर सहेजें और कैप्चर दोबारा शुरू करें।
कुछ वाक्य एक भाषा में कभी नहीं पहुँचते
कारण
लाइव पेज पर «अनुवाद नहीं हुआ» या «कभी नहीं बोला गया» काउंटर में दिखता है।
समाधान
कम भाषाएँ रखें, या जाँचें कि भाषा बैठक की अपेक्षित भाषाओं में है।
नाम और पद बदलकर बोले जाते हैं
कारण
शब्द शब्दावली में नहीं है।
समाधान
इसे सेटिंग्स → शब्दावली में जोड़ें। यह हर भाषा पर लागू होता है।
श्रोता कहते हैं कि यह पीछे रह रहा है
कारण
लंबे वाक्य, या श्रोता ने अपना फ़ोन रोक दिया।
समाधान
श्रोता विकल्पों से «लाइव पर जाएँ» दबा सकते हैं। मिक्सर की लाइन फ़ीड भी पहचान का समय घटाती है।
बैठक ख़त्म हो गई, पर फ़ोन अभी खुले हैं
कारण
फ़ोन पेज पर रहते हैं और अगली बैठक अपने-आप पकड़ लेते हैं।
समाधान
ठीक करने को कुछ नहीं — वे शांति से «बैठक समाप्त» दिखाते हैं और अपने-आप फिर शुरू होते हैं।

ऐसा सपोर्ट जिसे अंदर आने का रास्ता कभी नहीं चाहिए।

दरवाज़ा आप खोलते हैं। आपका ऑपरेटर आपके स्वीकृत टूल से, आपके चुने समय पर सत्र शुरू करता है।

पूरी निगरानी में। आपका स्टाफ़ हर कार्रवाई देखता है।

दरवाज़ा बंद होता है। सत्र ख़त्म करें और रास्ता ख़त्म। एयर-गैप कमरे: टेलीफ़ोन, या निगरानी में साइट पर।