الدعم

مساعدة للمشغّلين والمشاركين.

البدء السريع

من جهاز مطفأ إلى أول اجتماع مُترجَم.

مؤشرات الجاهزية، وصفحة البث المباشر، وعدّادات الفاقد، وكل الإعدادات.

امسح، أدخل الرمز، اختر اللغة — وكيف تبدّل أو تكتم الصوت أو تقفز إلى البث المباشر.

هاتفيًا، أو بجلسة مراقبة، أو في الموقع بمرافقة.

مكتوب على شكل: العَرَض ← السبب ← الحل.

الهواتف على الشبكة اللاسلكية لا تتصل، لكن الصفحة تعمل على جهاز القاعة

السبب: لا توجد قاعدة جدار حماية للمنفذ 8760، أو ملف شبكة ويندوز مضبوط على «عام».
الحل: أعد تشغيل برنامج التثبيت بصلاحيات المسؤول، واضبط ملف الشبكة على «خاص» أو «نطاق».

الهواتف تنضم إلى الشبكة اللاسلكية لكنها لا تصل إلى العنوان

مؤشر «سماع الصوت» يبقى أحمر

السبب: مصدر الالتقاط ليس الجهاز الذي تُشغَّل عبره المكالمة.
الحل: في صفحة الصوت اختر «كل ما يشغّله هذا الجهاز»، أو التطبيق أو المدخل الخطي المستخدم فعلًا، ثم «احفظ وأعد تشغيل الالتقاط».

بعض الجمل لا تصل أبدًا بلغة معيّنة

الأسماء والرتب تُترجم بإعادة صياغة

المستمعون يقولون إن الترجمة تتأخر

السبب: جمل طويلة، أو أوقف المستمع هاتفه مؤقتًا.
الحل: يمكن للمستمعين الضغط على «القفز إلى البث المباشر» من قائمة الخيارات. كما أن التغذية الخطية من جهاز المزج تقصّر زمن التعرّف.

انتهى الاجتماع لكن الهواتف ما زالت مفتوحة

السبب: تبقى الهواتف على الصفحة وتلتقط الاجتماع التالي تلقائيًا.
الحل: لا شيء يحتاج إلى إصلاح — تعرض إشعارًا هادئًا بانتهاء الاجتماع وتستأنف تلقائيًا.

أنت تفتح الباب. يبدأ المشغّل لديك جلسة بأداتكم المعتمدة، في الوقت الذي تختارونه.

تحت المراقبة طوال الوقت. موظفوك يشاهدون كل إجراء.

الباب يُغلق. أنهِ الجلسة فيختفي المسار. القاعات المعزولة تمامًا: هاتفيًا، أو في الموقع بمرافقة.