面向操作员和参会者的帮助。

故障排除

按“症状 → 原因 → 解决办法”编写。

WiFi 上的手机连接超时，但页面在会议室电脑上正常

原因

没有 8760 端口的防火墙规则，或 Windows 网络配置为公用。

解决办法

以管理员身份重新运行安装程序，并将网络配置设为专用或域。

手机已连上 WiFi，但打不开地址

原因

接入点开启了客户端隔离 — 访客网络很常见。

解决办法

关闭参会者与会议室电脑之间的客户端隔离。

“听到音频”一直是红色

原因

采集来源不是通话所用的播放设备。

解决办法

在音频页面选择“这台电脑播放的所有声音”，或实际使用的应用或线路输入，然后点“保存并重启采集”。

某种语言总有句子收不到

原因

可在实时页面的“未翻译”或“未播报”计数器中看到。

解决办法

减少语言数量，或检查该语言是否在本场会议的预期语言中。

人名和军衔被意译了

原因

该术语不在术语表中。

解决办法

在 设置 → 术语表 中添加。它适用于所有语言。

听众说传译越来越滞后

原因

句子太长，或听众暂停了手机。

解决办法

听众可以在选项中点“跳到实时”。来自调音台的线路信号也能缩短识别时间。

会议已结束，但手机页面仍开着

原因

手机停留在页面上，会自动接入下一场会议。

解决办法

无需处理 — 页面会平静地显示“会议已结束”，并自动恢复。